/사진=자동차 커뮤니티 '보배드림'



[파이낸셜뉴스] 떡에서 벌레가 나왔다는 온라인 제보에 업체가 자진해서 나서 사과하고 해당 제품 판매를 전면 중단하는 파격 대응을 내놓아 화제다.

1일 자동차 커뮤니티 보배드림에는 사회관계망서비스 스레드에 올라온 게시물 캡처 이미지가 공유됐다.
스레드 이용자 A씨는 한 떡집에서 쑥버무리 2㎏을 구매했다가 첫입에 벌레를 씹었다는 경험을 글로 올렸다. A씨는 "일부러 넣었겠냐만 음식에서 벌레는 아니잖냐"며 "보기만 했으면 그나마 괜찮은데 바다이야기디시 씹었다"고 토로했다.
해당 게시물을 접한 업체는 업체명이 거론되지 않았음에도 자진해서 A씨의 스레드에 댓글로 사과문을 올렸다. 업체 측은 "해당 글에서 논란이 되고 있는 쑥버무리 제품은 저희 제품이 맞다"며 운을 뗐다.
이어 "업체명이 거론되지 않았음에도 불구하고 저희가 먼저 매를 맞으러 나온 이유는 단 하나"라며 야마토게임방법 "다른 떡집 사장님들께 추호의 의심이나 피해가 가서는 안 된다고 판단했기 때문"이라고 설명했다.
업체는 사건 인지 즉시 A씨에게 직접 연락해 사과하고 환불 조치를 마쳤다고 밝혔다. 추가 보상도 제안했으나 A씨가 정중히 거절했다고 전했다.
그러면서 쑥버무리 판매 즉시 중단, 생쑥 세척 설비 추가 도입 및 원물 선별 공정 바다신2릴게임 전면 재구축, 전 제품 위생 점검 등 3가지 후속 조치를 발표했다.
업체 측은 "1%의 유입 가능성조차 차단할 수 있는 완벽한 대책이 마련되기 전까지 쑥버무리는 절대 판매하지 않겠다"고 강조했다.
또한 "이번 사태를 기회로 삼아 다시 한 번 모든 공정을 점검하고 뼈저리게 반성하겠다. 심려 끼쳐드린 고객님께 진심으로 야마토게임무료다운받기 사죄드린다"라며 사과문을 마쳤다.
사연을 접한 누리꾼들은 "삼대가 아니라 대대로 잘 될 떡집", "정석 후속대처 표본, 이런 집은 더 잘 된다", "대응을 이렇게 하면 무조건 믿고 사먹을 듯", "더 이상 뭐라고 할 수 없게 만들어버리네" 등 긍정적인 반응을 보였다.
다만 일각에서는 업체 대응이 지나치다는 지적도 제기 오션파라다이스사이트 됐다. 한 누리꾼은 "저렇게 대응한 후에 또 이물질이 나오면 최악이다. 음식에서 이물질이 나오는 건 있을 수 있는 일인데 업체의 대응이 너무 과했다"고 밝혔다.
과거 홍보 담당자였다고 밝힌 또 다른 누리꾼도 "이물질이 나올 때마다 저런 식으로 대응하면 식품 업체는 문을 닫을 수 있다"며 우려를 표했다.



/사진=자동차 커뮤니티 '보배드림'


sms@fnnews.com 성민서 기자